ДОГОВОР (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
о предоставлении услуг по размещению и проживанию
на территории загородного комплекса «Ягодная деревня»

г. Сортавала, 2024

Настоящая документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Ягодная деревня», далее именуемого «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор о предоставлении услуг по размещению и проживанию на территории загородного комплекса «Ягодная деревня» (Республика Карелия, г. Сортавала, поселок Ламберг).
Настоящая оферта размещена в публичном доступе на официальном сайте Загородного комплекса «Ягодная деревня» в сети «Интернет» (https://yaderevnya.ru/).

1. ТЕРМИНЫ

В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Публичная оферта (далее – оферта) – предложение Исполнителя, адресованное Заказчику (физическому лицу), заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
«Поисковой модуль» (Система бронирования) – программный комплекс, доступный на сайте https://yaderevnya.ru/, предназначенный для поиска информации о Загородном комплексе и его услугах, а также для бронирования и оплаты услуг в Загородном комплексе. Бронирование может осуществляться и путем отправки Заявки на электронную почту Исполнителя: booking@yaderevnya.ru.
Акцепт публичной оферты (далее – акцепт, акцепт оферты) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 публичной оферты. Акцепт настоящей оферты создает между Сторонами заключенный в установленном порядке договор. Договор (далее Договор или Оферта) – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта публичной оферты.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Ягодная деревня».
Заказчик – физическое/юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг в соответствии с правилами настоящей Оферты.
Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТОИМОСТИ УСЛУГ. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

2.1. Общая стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору рассчитывается исходя из заявки Заказчика по действующему на дату направления заявки или на планируемые даты заезда прейскуранту Исполнителя. Прейскурант Исполнителя в части оказания услуг по размещению и проживанию на территории загородного комплекса «Ягодная деревня» размещен в публичном доступе на официальном сайте загородного комплекса «Ягодная деревня» в сети «Интернет» (https://yaderevnya.ru/).
2.2. Бронирование домов на территории загородного комплекса «Ягодная деревня» осуществляется посредством заполнения формы на официальном сайте Загородного комплекса «Ягодная деревня» в сети «Интернет» (https://yaderevnya.ru/), по электронной почте отдела бронирования booking@yaderevnya.ru или по телефону +7 (812) 421-96-90
При оформлении заявки на бронирование необходимо сообщить (указать):
Имя и фамилию;
Количество проживающих;
Даты и время заезда и выезда;
Категорию размещения: ягодный домик с террасой, ягодный домик с террасой и фурако, семейный дом.
Контактную информацию (мобильный телефон, адрес электронной почты).
2.3. После оформления заявки на бронирование Заказчику направляется счет на оплату размещения, проживания и иных заранее забронированных услуг (при наличии) или ссылка на оплату счета. Для осуществления бронирования необходимо внести оплату, определяемую в размере 100% стоимости услуг по размещению и проживанию, указанных в счете.
2.4. Гарантированным считается бронирование, по которому на счет Исполнителя поступила оплата в размере, предусмотренном пунктом 2.3. По требованию Заказчика Исполнитель может предоставить письменное подтверждение бронирования.
2.5. Внесение оплаты при бронировании или оплата размещения и проживания на территории загородного комплекса «Ягодная деревня», внесенная без предварительного бронирования по факту размещения, является полным и безоговорочным принятием Заказчиком условий настоящей публичной оферты (акцептом настоящей публичной оферты).

3. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ВОЗРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ

3.1 Отмена бронирования производится только на основании письменного заявления Заказчика, направленного по адресу электронной почты отдела бронирования booking@yaderevnya.ru. Заявление об отмене бронирования должно в обязательном порядке содержать номер бронирования. Отмена бронирования считается совершенной при получении Заказчиком письменного уведомления Исполнителя о получении заявления об отмене бронирования.
3.2. Оплата возвращается Заказчику в полном объеме при отмене бронирования за 3 и более дней до планируемой даты заезда. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур. Срок возврата задатка: 30 рабочих дней с даты отмены бронирования.
3.3. При отмене бронирования в срок менее, чем за 3 дня до даты планируемого заезда, из внесенных Заказчиком сумм удерживается компенсация фактически понесенных Исполнителем расходов в размере, согласованном сторонами, равном стоимости 1 ночи проживания в загородном комплексе «Ягодная деревня».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности исполнителя
4.1.1. Предоставить Заказчику на сайте https://yaderevnya.ru/ необходимую информацию о загородном комплексе «Ягодная деревня» и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.1.2. Оказать услуги качественно и в согласованные сроки.
4.1.3. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.1.4. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг с расчетом удерживаемых сумм фактически понесенных Исполнителем расходов, если таковые действуют на данный срок аннуляции.
4.1.5. Информировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию Заказчику отдельных, указанных в Заявке услуг.
4.1.6. В случае невозможности оказания услуг, Исполнитель на основании заявления Заказчика возвращает в течение 30-ти рабочих дней оплаченные Заказчиком денежные средства за исключением стоимости фактически оказанных Заказчику услуг. Обязанности Исполнителя по возврату денежных средств считаются выполненными с момента дачи платёжного поручения банку на списание денежных средств с расчётного счёта Исполнителя в пользу Заказчика.
4.1.7. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
4.2. Права Исполнителя
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил бронирования, опубликованных на сайте https://yaderevnya.ru/ и в данной Оферте. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.2. Требовать от Заказчика полного исполнения обязательств в соответствии с условиями Договора-оферты в случае совершения акцепта.
4.2.3. Уточнять параметры необходимых Заказчику услуг с целью обеспечения полноты и качества оказания услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.2.5. В случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в загородный комплекс «Ягодная деревня» в предусмотренных Офертой случаях удерживать с Заказчика или требовать оплаты всех фактически понесенных расходов при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств. Минимальный размер таких расходов стороны согласовали равным стоимости 1 ночи проживания в загородном комплексе «Ягодная деревня».
4.2.6. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора без согласия и (или) уведомления Заказчика.
4.2.7. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные.
4.2.8. При необходимости отключать и включать Систему бронирования в любое время, информируя об этом Заказчика на сайте https://yaderevnya.ru/.
4.2.9. Проверять правильность переданных Заказчиком сведений.
4.3. Права Заказчика
4.3.1.Производить поиск, бронирование и оплату услуг, оказываемых на территории загородного комплекса «Ягодная деревня», посредством Системы бронирования и прочими способами (уведомление Исполнителю на e-mail: booking@yaderevnya.ru, посредством телефонного вызова, иные способы, позволяющие с высокой степенью достоверности определить, что Заказ осуществляется непосредственно Заказчиком), указанными на сайте https://yaderevnya.ru/. При этом Заказчик признает, что в случае совершения акцепта вышеуказанными способами он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
4.3.2. Отказаться от Заказа.
4.3.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
4.3.4. По согласованию с Исполнителем, в рамках стоимости заказанных и подтвержденных Исполнителем услуг, изменить дату заезда/выезда в загородный комплекс «Ягодная деревня», перечень предоставляемых услуг.
4.4. Обязанности Заказчика
4.4.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой и Правилами бронирования. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то считается, что Заказчик полностью ознакомлен и безоговорочно согласен с условиями Оферты.
4.4.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя с информацией о загородном комплексе «Ягодная деревня» и оказываемых на его территории услугах, включая цены.
4.4.3. Указывать актуальную контактную информацию при регистрации (номер телефона, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
4.4.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в загородный комплекс «Ягодная деревня» лицах и проверить их корректность.
4.4.5. Произвести оплату услуг Исполнителя в соответствии с пунктом 2 настоящей Оферты и согласно Прейскуранту Исполнителя на услуги по размещению и проживанию на территории загородного комплекса «Ягодная деревня».
4.4.7. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
4.4.8. В случае изменения состава и/или качества услуг, возникших по независящим от Исполнителя причинам (в том числе действий третьих лиц), Заказчик обязан своевременно информировать Исполнителя о допущенных изменениях: незамедлительно обратиться с письменной претензией в администрацию загородного комплекса «Ягодная деревня», зафиксировать факт неоказания или некачественного оказания услуг, получить копию претензии с отметкой о принятии сотрудником загородного комплекса «Ягодная деревня» и направить копию претензии Исполнителю для осуществления последним действий по возмещению стоимости не оказанных, оказанных не полностью или некачественно оказанных услуг в интересах Заказчика.
4.4.9. Заказчик несет ответственность за своевременность, действительность предоставленных документов, и достоверность информации необходимой для исполнения Договора.
4.4.10. Заказчик несёт ответственность за соблюдение правил пребывания в загородном комплексе «Ягодная деревня» и причинение ущерба Исполнителю, владельцу загородного комплекса «Ягодная деревня» и (или) иным третьим лицам.
4.4.11. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
4.4.12. Отказ от услуг (части услуг) должен быть выражен Заказчиком обязательно в письменной форме и немедленно доведён до Исполнителя.
4.4.13. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в загородный комплекс «Ягодная деревня», не может являться основанием для переноса сроков проживания, либо возврата стоимости услуг (части услуг).
4.4.14. Дополнительные услуги (не включенные в пакет «размещение и проживание»), оказываются Заказчику по его желанию и при наличии возможности на основании отдельных договоров (соглашений), за дополнительную плату в соответствии с ценами, опубликованными на официальном сайте загородного комплекса «Ягодная деревня» в сети «Интернет» (https://yaderevnya.ru/), либо в соответствии с прайсами, размещенными на ресепшн, в ресторане, домиках загородного комплекса «Ягодная деревня».

5. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

5.1. Размещение в загородном комплексе «Ягодная деревня» осуществляется в соответствии с системой расчетного часа: заезд с 15.00, выезд до 12.00 часов следующего дня. В стоимость номера входит: WiFi интернет в общественных зонах (летнее кафе). Любые дополнительные услуги не включаются автоматически в общую стоимость проживания и оплачиваются отдельно.
5.2. Ранний заезд (при наличии свободного номера):
Стоимость раннего заезда:
- с 8:00 до 15:00 - 50 % от стоимости номера.
5.3. Поздний выезд (при наличии свободного номера):
Стоимость позднего выезда:
- с 12:00 до 18:00 - 50% от стоимости номера.

5.4. Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей:
В двухместных домиках:

• При размещении 1 взрослый + 1 ребенок, ограничений по возрасту нет, цена за домик не меняется.
• При размещении 2 взрослых + 1 ребенок, проживание детей до 6 лет бесплатно при условии размещения в одной кровати. Детских кроваток нет.
• В семейных домиках есть возможность проживания до 4 человек. Ограничений по возрасту нет, цена за домик не меняется. Детских и дополнительных кроватей нет.

5.5. Проживание с домашними животными:

• За размещение домашних животных в загородном комплексе «Ягодная деревня» с гостя взимается оплата в размере 1000 рублей в сутки.
• При заезде с собакой взимается залог 5000 рублей. Залог возвращается при условии отсутствия повреждения имущества, находящегося на территории загородного комплекса «Ягодная деревня».

5.6. Заселение в отель граждан Российской Федерации возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, свидетельство о рождении, для детей до 14 лет.) Исполнитель (администратор отеля) имеет право отказать в заселении Заказчику или гостю без документа, подтверждающего личность. Регистрация российских и иностранных граждан производится только при наличии паспорта (у российских и иностранных граждан) и миграционной карты (у иностранного гражданина). Услуга предоставляется бесплатно.
5.7. Парковка автомобилей осуществляется на специально отведённой парковочной площадке. Исполнитель не несет ответственности за сохранность автомобилей и содержимого в них.
5.8. На территории загородного комплекса «Ягодная деревня» запрещается:

• Курить в номерах и на территории загородного комплекса «Ягодная деревня», за исключением специально отведенных мест для курения.
• Нарушать общественый порядок, беспокоить других гостей, нарушать тишину в домиках и на территории после 23.00.
• Оставлять детей любого возраста без присмотра взрослых.

5.9. Купание в акватории, примыкающей к территории загородного комплекса «Ягодная деревня», осуществляется на свой риск, так как загородный комплекса «Ягодная деревня» не имеет пляжа. Нахождение детей вблизи воды и в воде, без присутствия взрослых, запрещено.
5.10. При пользовании банями и саунами запрещено самостоятельно перекрывать и открывать технические вентили, а также взаимодействовать с проводкой, автоматами и регулировками бойлеров. В банях и саунах перед началом пользования смесителями, ваннами и чанами следует проверять температуру воды.
5.11. При выезде из домиков загородного комплекса «Ягодная деревня» Заказчик обязан сдать ключ от домика на стойку регистрации дежурному администратору.
5.12. При досрочном выезде из отеля, ранее внесенная оплата не возвращается.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение взятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за услуги, которые предлагаются и оказываются на территории загородного комплекса «Ягодная деревня» иными лицами.
6.3. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственность за вред, причиненный Заказчику и (или) гостям, если причинение этого вреда возникло при нарушении со стороны Заказчика (гостей) условий настоящего Договора.
6.4. В случае утраты или повреждения имущества загородного комплекса «Ягодная деревня», Заказчик обязан возместить ущерб.
6.5. Заказчик несет перед Исполнителем ответственность за причинение, как материального ущерба, так и вреда его деловой репутации. Любое заведомо неверное или мошенническое бронирование, или перепродажа Заказа безусловно запрещается.
6.6. В случае возникновения претензий в период пребывания в загородном комплексе «Ягодная деревня», Заказчик должен обратиться к представителю загородного комплекса «Ягодная деревня» для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами Договора.

7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Осуществляя бронирование или оплату размещения и проживания на территории загородного комплекса «Ягодная деревня», Заказчик дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. Указанные персональные данные получаются с целью предоставления Заказчику запрошенных им услуг или ответа на запросы, обращения Заказчика. Данные отображаются в подтверждении о бронировании, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется Заказчиком для осуществления любых не противоречащих законодательству действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в настоящем Договоре целей, в том числе осуществление пользователем онлайн-бронирования гостиничных и сопутствующих им услуг, составление отчетной и бухгалтерской документации.
7.2. Данные, вводимые Заказчиком, передаются в выбранное Заказчиком средство размещение или Исполнителю в объеме, необходимом для бронирования гостиничных номеров, коттеджей и (или) услуг в средствах размещения. Данные, вводимые Заказчиком, могут быть использованы для передачи третьей стороне исключительно для выполнения условий договора между Заказчиком и Исполнителем.
7.3. Согласие Заказчика на обработку персональных данных действует бессрочно. Заказчик в любое время может отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной ответственностью «Ягодная Деревня»
ОГРН: 1241000002451 / ИНН: 1000015873 / КПП: 100001001
Юридический адрес: 185035, Республика Карелия, г.о. Петрозаводский, г. Петрозаводск, р-н Центр, ул. Антикайнена, д. 38, офис 70
Электронная почта: booking@yaderevnya.ru
Номер счета: 40702810232460004161
Банк получателя: Филиал "Санкт-Петербургский" АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Директор: Джапаридзе И.Г.